Termos de uso

Estes termos regulam o uso da BelaPay, software de gestão para salões, studios e espaços de beleza oferecido pela Exacta Labs por assinatura.

Versão preliminar: sujeita a revisão jurídica antes da comercialização em escala. Condições comerciais específicas podem constar na proposta ou no painel.

1. Conta e acesso

• O salão ou studio cria uma conta, que pode passar por aprovação da Exacta antes de ser liberada.
• A pessoa proprietária é responsável pelos usuários da equipe, pelas permissões concedidas e pela guarda das senhas.
• Cada espaço tem um ambiente próprio e isolado.

2. Planos, limites e excedentes

• Os planos, preços, limites e recursos são os publicados na página de planos ou acordados em proposta, e ficam visíveis no painel.
• Cada plano informa o critério de contagem de clientes e o que acontece acima do limite: bloqueio de novos cadastros, sugestão de troca de plano ou cobrança por cliente excedente. Nenhum excedente é cobrado sem estar descrito no plano contratado.
• O uso é apurado no fechamento do ciclo e exibido no painel antes da cobrança. O espaço pode pedir revisão da contagem pelo painel.
• Mudanças de limite, preço ou regra de contagem ficam registradas em histórico e são comunicadas com antecedência.

3. Pagamento da assinatura do sistema

• A mensalidade (ou anuidade) é cobrada pela Exacta em fatura própria, separada de qualquer valor que o espaço receba das suas clientes.
• Upgrades podem valer de imediato, com cobrança proporcional conforme a regra do plano; downgrades valem no próximo ciclo.
• Em caso de atraso, há período de tolerância indicado no plano. Persistindo a inadimplência, a conta pode ser suspensa (modo consulta) até a regularização.

4. Pagamentos das clientes do espaço

• O salão ou studio conecta o próprio provedor de pagamento e recebe diretamente nele (PIX, cartão e outros meios que o provedor oferecer). A Exacta não recebe, retém nem administra esses valores.
• Tarifas, prazos de liquidação, saques, estornos e chargebacks são definidos pelo provedor escolhido, conforme o contrato entre ele e o espaço.
• O sistema confirma pagamentos apenas pelo retorno oficial do provedor. Integrações sem credenciais ficam como pendentes.

5. Responsabilidades do espaço

• Ter base legal para os dados que cadastra e coletar consentimentos de contato e marketing das suas clientes.
• Definir e comunicar às clientes as regras de agendamento, cancelamento e comissões da equipe; o sistema apenas registra e aplica as regras configuradas.
• Não usar o sistema para envio de mensagens não autorizadas ou atividades ilícitas.

6. Suporte

• Atendimento por chamados no painel. Quando necessário, a equipe Exacta pode acessar o ambiente com motivo, prazo e escopo definidos, de forma visível e auditada, sem se passar por usuários do espaço.

7. Cancelamento

• O espaço pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período pago.
• Antes do encerramento, é possível exportar os dados. Depois, eles são excluídos ou anonimizados conforme a política de privacidade.

8. Limitações

Os indicadores e dicas são calculados a partir dos dados do próprio espaço e não constituem promessa de resultado. A Exacta trabalha para manter o serviço disponível, com backups e monitoramento, mas não responde por falhas de serviços de terceiros (provedores de pagamento, mensagens ou internet).

9. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas: contato.